你的信息在手机看赛是怎么被收集、使用和保护的

收集范围跟着功能走，你在哪个环节用到什么，就会在那个环节产生对应的信息。为了让你看得清楚，这里按三组分开写。

设备与网络信息

机型、系统版本（Android 8.0 及以上或 iOS 13 及以上）、当前走的是移动网络还是 Wi-Fi。这一组决定你的视频默认按 480P 起播，还是在 Wi-Fi 环境下自动切到 1080P，也决定当季面板的图片按什么尺寸加载。

账号与订阅设置

你关注的球队（最多 8 支）、开赛与进球提醒的开关状态、收藏夹里归档的轮次与战报条目。这类设置跟着你的账号走，换设备之后能接着用。

客服沟通记录

你发往 contact@official-qiuhui.com.cn 的邮件正文，以及为定位问题附上的截图与设备型号。入口位置和刷新异常这类问题，通常需要截图才能对应到具体现象。

信息只服务于你已经打开的那几个功能，不做与本业务无关的用途。

• 按你的网络给画质：移动网络默认 480P 起播，识别到 Wi-Fi 后切到 1080P，避免在流量环境下消耗过多。
• 把订阅提醒推到位：你关注的球队有开赛或进球时，向你的设备发出通知；提醒开关关掉后，通知同步停止。
• 让收藏夹跨设备可用：你在手机上归档的轮次与战报，换到电脑打开中文版仍然找得到。
• 复现并解决问题：收到你的截图与设备型号后，客服能按相同路径重现你说的情况，给出可执行的排查顺序。

保存原则很简单：跟着功能的需要走，功能不用了就不再留。

• 设备与网络信息在你的访问过程中使用，用于选定清晰度与页面加载策略，离开后不单独关联到你个人。
• 订阅设置与收藏夹归档在你主动撤回关注或清空收藏之前持续保留，方便你长期跟一支球队、回看最近 5 个赛季的内容。
• 撤回订阅提醒之后，对应设置不再触发任何通知；清空收藏夹之后，归档条目从你的面板中移除。
• 客服邮件在处理完问题后按客服归档周期保留，用于同类问题的处理参考，不再做其他用途。

在安全方面，传输过程加密；内部按岗位分配访问权限，客服只能看到处理你这次问题所需的那一部分；权限范围按季度检查一次。

只有在功能必须由外部服务完成时，才会在最小范围内共享必要信息。

视频播放与基础统计服务

为了让不同网络下的集锦都能顺畅播放，播放服务会处理你的设备与网络信息，用于选择码率和统计播放成功率。这类信息以聚合形式使用。

赛事数据服务商

比分、阵容与转会信息由 8 家数据服务商交叉校验后呈现，这些服务商处理的是赛事数据本身，接触不到你的订阅设置、收藏夹与客服邮件。

你的联系邮箱只用于回复你提出的问题，不会出现在与本次沟通无关的场景里。

下面四类要求都可以直接提，不需要额外条件。

• 查阅：要求查看与你账号相关的订阅设置与收藏夹条目。
• 更正：发现关注的球队、提醒开关或者归档条目与你的实际操作不符时，要求更正。
• 删除：要求删除收藏夹归档、订阅设置或此前的客服沟通记录。
• 撤回订阅：关闭提醒推送，或者直接取消对某支球队的关注。

申请方式：发送邮件到 contact@official-qiuhui.com.cn，写明你要做的是查阅、更正、删除还是撤回，以及对应的球队或轮次。我们按提交顺序处理，工作日 9:00-18:00 回复。

凡是与信息收集、使用、保存相关的问题，走下面两个渠道都能找到人。

想直接提交问题或线索，可以走咨询通道。准备装 V3 但还不确定设备要求，先在客户端下载页核对系统版本与安装包体积。想了解内容更新节奏与引用方式，看使用说明。还没开始用的，回首页从当季面板看起。