联系客服 · 一次说清
V3 装不上、找不到顶部第二栏的中文版与转会入口、订阅提醒没响，这些都能找人问。手机看赛的客服在工作日守着邮箱和电话，把设备、版本和出问题的位置写清楚，沟通会快很多。
客服邮箱
contact@official-qiuhui.com.cn
适合发截图、写细节的问题：安装报错、入口对不上、内容线索
长按或选中即可复制客服电话
400-4988-9301
适合当场要答案的问题：装完打不开、刷不出比分、入口点不动
长按或选中即可复制
01 · 问题分类
按问题选渠道，比笼统问一句更快对上人
V3 安装包约 46MB，适配 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上。装不上、装完打不开、更新卡在中间，先把设备型号和系统版本发到客服邮箱，附上整屏报错截图；想当场把话说清楚的，直接打客服电话。
顶部第二栏固定放中文版与转会两个入口，电脑端和移动端位置一致，切换后停在当前轮次。找不到入口、点进去还是旧轮次、集锦列表刷不出来，都从这里报。
V3 支持赛事订阅提醒，最多可关注 8 支球队的进球与开赛通知；收藏夹把轮次、集锦与战报归到个人面板。提醒没到、收藏丢了，或者你手上有一条值得跟进的内容线索，走这两个渠道都可以。
02 · 沟通准备
四样东西凑齐，基本一轮就能定位
报错弹窗、白屏、加载不出来的画面，连状态栏一起截下来，别只截中间一小块，上下文往往就在边上。
手机写清机型，电脑写清系统；Android 还是 iOS 以及具体版本号一定要带上，适配问题基本都卡在这一行。
设置里能看到当前版本号和安装包大小，安装包约 46MB。两个数字一起发过来，能省掉一轮来回确认。
说清是从哪个入口进的、停在哪个轮次、点到哪个按钮出的问题，比如顶部第二栏的中文版与转会，或者轮次时间轴上的某一节点。
03 · 响应安排
先看教程，再看邮箱，顺序反过来更省时间
09:00 18:00
工作日 · 客服由专人负责
工作日 9:00 到 18:00，客服邮箱和客服电话同步在线，不在这个时段的来信会在下一个工作日排入。
装不上的、进不去的、看不到当前轮次的这类问题优先处理，内容线索与合作咨询依次排入。
轮次集中上架的时候咨询量会涨，回复节奏会慢一些。很多问题在使用教程里已经写清了处理顺序。
发截图、设备型号和版本号就够了，账号密码这类信息不必写进邮件，也请不要在电话里口述。
04 · 线索与合作
同样走客服邮箱和客服电话，附上信息更省事
比分、阵容、集锦时间轴对不上，或者你手上有值得跟进的赛场信息，都可以递过来。
往期战报与转会归档可以先去战报与动态翻一遍，避免重复提交。
内容共创、数据对接、渠道推广这类方向，走同一个邮箱，写明来意即可。
想先了解客户端能力边界的，可以先看客户端下载里的功能说明。
赛季还在往前走，遇到问题就发过来。